Notfall

Was muss ich tun, wenn meine Karte gestohlen wurde oder ich sie verlegt habe?

Sie müssen uns in beiden Fällen sofort informieren und Ihre Karte sperren lassen. In Deutschland und im Ausland wählen Sie die Telefonnummmer +49 (0)180 5 07 07 04. Unser Sicherheitsdienst steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Innerhalb von Deutschland wird Ihnen die Karte in der Regel innerhalb von 48 Stunden ersetzt. Sollten Sie sich im Ausland befinden, erhalten Sie eine Notfallkarte. Melden Sie den Diebstahl auf jeden Fall der zuständigen lokalen Polizeidienststelle.

Was muss ich tun, wenn meine Karte beschädigt oder entmagnetisiert ist?

Zerschneiden Sie in beiden Fällen die Karte und senden diese an Diners Club zurück. Verlangen Sie bitte eine Ersatzkarte. Diese wird Ihnen schnellstmöglich zugestellt.

Was muss ich tun, wenn ich den PIN-Code (für Cashbezüge) vergessen oder verlegt habe?

Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 (0)180 5 07 07 04 und lassen Sie den PIN-Code sofort sperren. Ein neuer PIN-Code wird Ihnen an Ihre bekannte Korrespondenzadresse geschickt. Der alte PIN-Code wird aufgrund Ihrer Mitteilung gelöscht.